Garantias, Termos e Condições

Garantias, Termos e Condições

Nosso objetivo é a sua satisfação, por isso desenvolvemos uma Política de Troca que respeita você cliente. Caso necessite trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo. Lembrando que os produtos que comprar em nossa Loja Virtual somente poderão ser trocados ou devolvidos após comunicação prévia.

 

Jóias em Prata 

Garantia Eterna

Nosso compromisso com a revendedora está em garantir que nosso produto se trata de metal nobre, prata 925. Por isso o termo garantia eterna, pois sua durabilidade é vitalícia. Sendo assim, apenas defeitos de fabricação serão submetidos à avaliação de troca.

Por se tratar  de um metal nobre, podemos dizer que a prata tem garantia eterna, afinal ela jamais perderá sua essência, porém, para manter esta vitalidade, ela precisa de alguns cuidados, por isso, é necessário muita cautela ao passar essa informação para sua cliente, pois essa garantia, diz respeito ao metal, e não às pedras ou demais elementos que compõem seu design.                                                  .
As pedras por exemplo, podem se soltar, riscar ou quebrar caso não recebam os cuidados adequados, e embora possam ser submetidas à manutenção, é bem importante lembrar que esses reparos não estão ligados à garantia, e muito provavelmente terão custos, caso sejam necessários.                                             .
Outro detalhe importante que seu cliente deve ser informado: Ajustes de medidas (aumentar ou diminuir) também não estão cobertos por garantia, e este tipo de trabalho deverá ser prestado por um ourives de confiança.                                   .
O mau uso de uma jóia de prata, ou a falta de cuidados com ela, poderá resultar em alterações na sua coloração. Ela poderá escurecer, amarelar, ou em alguns casos deixar a pele onde tem contato com manchas esverdeadas, e isso ocorre por conta da oxidação, mas depois de polidas voltam ao seu estado normal. É possível evitar essa reação se alguns hábitos simples forem tomados.                                  .

Algumas dicas importantes para manutenção de sua jóia.
* Evite contato com produtos químicos - Produtos de limpeza e cosméticos.
* Não usar durantes banhos de mar, ou em piscinas.
* Não expor ao calor de luz ou água quente.
* Guardar separadamente, evitando atritos e ranhuras.
* Faça manutenções freqüentes, limpando-as com flanelas macias e limpas. Também podem ser usados produtos específicos para limpeza de prata.

 

 Folheados

 Defeitos cobertos por garantia

  • Buraco nas peças
  • Manchas do banho
  • Banho descascando ou soltando

 

Defeitos não cobertos por garantia

  • Desgaste por mau uso
  • Peças quebradas ou amassadas
  • Peças riscadas ou arranhadas
  • Peças expostas à produtos químicos

 

 

 Relógios

Garantia da fábrica _ Conforme instruções que seguem no certificado junto com o produto.

 

 Devolução

- Se após ter feito sua escolha, resolver desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em até 7 dias após o recebimento, segundo o Artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor. Nesse caso também é obrigatório que o produto esteja em perfeitas condições, ou seja, não apresente sinais de uso.

- Toda e qualquer devolução deverá ser comunicada através do e-mail [email protected]

- Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio. Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

- A devolução do produto deverá ser realizada através de PAC ou SEDEX, pois assim poderemos rastrear a encomenda. Não nos responsabilizamos por extravios.

- No momento do recebimento do produto confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.